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洛陽高新熱力面向社會承諾的服務職責

更新時間:2011-01-24 09:33:00  點擊次數:2058次
       

    一、洛陽高新開發區面向社會承諾的服務職能

    負責高新區供熱區域內居民、企事業單位供熱任務,確保當期熱用戶報修處理及時率達到100%,群眾滿意率達97%以上,居民投訴率低于3%。采暖期按照供熱需求提供高品質熱力,供應蒸汽出口壓力應達到0.6MPa以上,溫度164℃以上。

    二、辦結時限:對于特急事項,當天處理完畢,對于其它事項,3-5天處理完畢。

    三、管轄范圍:

    負責周山路以南、南昌路以西的高新區新建區域內的企事業單位、居民小區的供熱工作;負責鍋爐房、一次供熱管網、高新熱力直管熱交換站(臥龍、春城、濱河)的運行管理及維護。

    四、需多個單位聯合辦理的訴求事項:

    1、按照《洛陽市人民政府關于印發洛陽市2010至2011年采暖期供熱保障方案的通知》的規定,市住建委負責對實施專業物業公司管理的居民小區的二次供熱狀況進行監督檢查、加強監管,防止出現私自關閉或調小閥門,減小供熱壓力、降低供熱質量等現象。建議由區城市監察局牽頭處理物業轉供熱小區的供熱訴求工作。

    2、按照2011年1月12日洛陽市人民政府工作部署,由市住建委督促各物業公司做好小區管網的運行維護工作。

    物業公司(開發商)負責對庭院管網及單元供熱管道的日常管理及運行維護、故障處理等工作,請區城市監察局按區110平臺要求的時限,督促物業公司(開發商)限時處理。



    洛陽高新熱力有限公司


    二○一一年一月二十四日

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